Depuis quelques jours j'essai d'avoir mon service activé. On m'avait dit "pour le 15 aucun problème monsieur...". Le 15 arrive, rien... On me dit "bientôt... d'ici demain midi".
Le lendemain je rappelle, on me dit désolé Videotron ne font pas de transfert la fin de semaine. Pourquoi le technicien la veille m'a dit que ce serait activé??
Lundi autre appel, "d'ici demain midi".
On m'a confirmé hier (mardi) via un superviseur que le transfert (Distributel vers Ebox) était complété. Arrive à la maison, toujours rien (lumière DS et US flashent mais Online éteinte). Nouvel appel on me m'informe que le support Videotron dit que finalement le transfert n'est pas tout à fait complété (la MAC est encore bloquée chez Videotron) et ce service n'est pas ouvert le soir.
Aujourd'hui je reçoit deux autres courriels d'Ebox disant que le service est activé avec mon code pour visualiser ma bande passante. Cette fois c'est la bonne me dis-je alors. Erreur! Même phénomène après deux redémarrage du modem. Ce soir on m'a dit que support niveau 2 chez Videotron est dessus. Apparement mon modem n'accepte pas la configurations qu'ils essaient de lui envoyer.
Avez-vous des idées?
Mon modem est un Thomson DCM 475
Firmware: STAC.55.04
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