Je viens d'appeler le service à la clientele pour changer mon forfait Internet pour passer de 120Mbits à 400Mbits et la dame m'a expliquée que comme Ebox utilise un service pré-payé, j'ai déjà payé pour le mois d'Août (ma facture est le premier du mois) et que je dois donc attendre au 1er Septembre avant d'avoir accès à ma nouvelle vitesse.
En 25 ans sur Internet je n'ai jamais vu ça... Toutes les fois où j'ai voulu changé un forfait ou des options sur mon forfait en cours avec n'importe quel fournisseurs, j'avais toujours accès au service immédiatement (ou dans un délais de quelques heures au pire) et la différence au pro rata était chargée sur ma prochaine facture...
Est-ce que c'est vraiment comme ça que Ebox fonctionne pour tous les changements aux dossiers? Je trouve ça un peu ridicule...
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