I tried to give them the benefit of the doubt, but I'm getting really angry now. After countless calls and being put on hold, I still did not receive my internet. They told me the problem would be fixed within 24 hours but they said that for 2 weeks before I gave up on them and switched to Rogers. I got billed for Internet that I did not receive and I'm going to take this up with the small claims court. I tried emailing and calling, but I was met with long wait times and slow response times. Furthermore, after calling them and speaking to their representatives, I kept getting transferred over and over again with no solution to my problem. Then they began billing me for the modem after I shipped the modem back.
Actually the worst company I ever had to deal with. Now I have to spend more time on figuring out why the modem did not get back to them. Please do not sign up with these guys.
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Never purchase Internet from EBOX!
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API pour vérifier sa conso
Bonjour,
Lors du lancement du nouvel espace client vous aviez annoncé que l'ancien portail conso serait supprimé et que les développeurs qui l'utilisaient devraient utiliser une API pour automatiser la vérification de la conso. Il semble que cet ancien portail ne réponde plus depuis le 1er décembre, qu'en est-il de l'API?
De nombreux clients souhaitent recevoir des alertes lorsque leur conso approche du maximum ou le dépasse, et c'est - au passage - une fonctionnalité assez standard chez les opérateurs dont certains de vos concurrents. Cette API nous permettrait de continuer à fournir cette fonctionnalité manquante, rendant ainsi service à la communauté des utilisateurs EBOX.
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Vitesse, c'est bon de votre côté?
Bonjour,
J'ai des problèmes de vitesse présentement et j'aimerais savoir si je suis le seul ou si d'autres occassionnent aussi des ralentissements.
Je suis déjà en discussion avec EBox sur le sujet mais j'aimerais voir si d'autres ont le problème aussi.
Je suis avec v-cable sur la rive-sud de MTL...
Merci!
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[Cable] Slow download speeds with SSH and SFTP
Hi,
Today I was downloading a file from an amazon AWS EC2 instance over SFTP and I realized the speed is super slow, 25 KB/sec.
I then decided to route all traffic via a VPN connection and the download speed jumped to 5 MB/sec.
So what's the deal? Why is Ebox throttling SSH connections? Why is this happening?
PS. Updated the post title cause it's probably just a glitch and not intentional.
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EboxTV : Bell joue aux echecs
EBox inc.
Allégation de préférence indue/désavantage - Ebox inc. vs Bell Media inc.
Diverses localités en Ontario et au Québec
EBOX
2017-0909-9
Date affichée : 27 septembre 2017
Lien : https://services.crtc.gc.ca/pub/instances-proceedings/Default-Defaut.aspx (appuyez sur Français en haut à droite)quote:9. Depuis novembre 2016, EBOX négocie une entente d'affiliation avec Bell Média pour la distribution de l'ensemble de ses programmes.
10. Dans le cadre de ces négociations, EBOX a demandé au CRTC d'entendre un arbitrage d'offre finale entre les Parties pour établir les tarifs de vente de gros de 5 des 24 chaînes dont Bell Média est titulaire de licences.
11. Bell Média a répondu à la demande de EBOX en indiquant qu'elle refusait dès lors d'offrir quelque chaîne de programmation que ce soit à EBOX.
12. Textuellement, Bell Média dans sa réponse relativement à la demande d'arbitrage d'offre finale, datée du 14 septembre 2017, affirme au paragraphe 9 « In these circumstances and given EBOX's conduct, Bell Media has decided to not seek carriage of its services by them. »
21. Bell Média dans sa réponse, relativement à la demande d'arbitrage d'offre finale d'EBOX datée du 14 sepembre 2017, affirme :
« Bell Media is under no obligation to offer its services to EBOX. As of 1 September 2017, all of our pay and specialty services are licensed and categorized as either discretionary services or mainstream news and sports channels. There are no longer any applicable « must offer » or « must carry » requirements ».
26. En ce qui concerne particulièrement la programmation sportive offerte par Bell Média sur ses chaînes RDS et TSN, les droits liés aux programmes qui y sont diffusés leur sont exclusifs. L'impossibilité de fournir ces services est de toute évidence un désavantage indu si les autres distributeurs y ont accès car il n'existe aucune alternative pour y avoir accès.
40. En fait, puisque l'attitude de Bell Média a comme conséquence directe de retarder ou d'empêcher l'entrée d'un nouveau concurrent dans des territoires aussi desservis par Bell, le caractère indu de sa position s'en trouve accentué.Typical Bhell. Osti, tout l'monde le sait qu'un nouveau fournisseur ne peut pas lancer son service sans les ESSENTIELS pour le client, dont les matchs du Canadien sur RDS pis TSN.
« Ah tiens, on a décidé de jouer avec les mots du CRTC après le changement de statut de nos licences au 1er septembre 2017, juuuuste dans le but de retarder intentionnellement le lancement du service d'EBOX. »
Depuis le 1er septembre 2017, les câblos peuvent flusher les inutilités que personne regarde comme BookTV, FashionTV, ESPN Classic, etc. Mais ça veut pas dire que le diffuseur peut décider : tiens, essayez donc de lancer votre service sans RDS, sans TSN, sans Super Écran, sans Movie Network et HBO, sans Space, sans Bravo, sans Ztélé... Ben oui toé !!! Le client n'est pas idiot.
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eBox peering via US, any reasons?
vCable client to eBox client (5km)
Start: Sun Dec 10 09:44:20 2017HOST: 12345cableset.videotron Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- modemcable001.123-45-67.mc.videotron.ca 0.0% 10 7.5 9.2 7.5 10.5 0.7 2.|-- 10.170.182.81 0.0% 10 9.1 7.4 3.9 9.9 2.2 3.|-- 216.113.126.214 0.0% 10 22.4 19.2 13.5 23.1 3.4 4.|-- above.net 0.0% 10 17.4 19.7 12.7 43.4 8.6 5.|-- ae11.cs2.lga5.us.zip.zayo.com 0.0% 10 33.6 37.8 32.2 56.9 8.0 6.|-- ae2.mpr1.yul1.ca.zip.zayo.com 0.0% 10 35.1 33.3 28.7 35.9 2.1 7.|-- 209.249.45.82 0.0% 10 28.6 33.1 28.6 37.6 2.9 8.|-- 0.5-2-0.er1.mtl7.ebox.ca 0.0% 10 33.4 33.4 28.8 36.1 1.8 9.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
And from eBox client to vCable client (5km)
Start: Sun Dec 10 09:50:17 2017HOST: snd.route1.lcl Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- 10.170.165.38 0.0% 10 20.9 31.7 20.9 65.6 16.5 2.|-- 10.170.192.53 0.0% 10 8.0 9.2 8.0 11.0 0.8 3.|-- 0.5-2-0.er1.mtl7.ebox.ca 0.0% 10 7.4 8.9 7.4 11.1 1.1 4.|-- 209.249.45.81 0.0% 10 11.2 10.4 7.2 17.6 2.8 5.|-- ae2.cs1.lga5.us.zip.zayo.com 0.0% 10 42.9 34.2 22.1 56.4 12.5 6.|-- ae11.er2.lga5.us.zip.zayo.com 0.0% 10 24.3 25.8 23.4 32.5 2.7 7.|-- paix-ny.ia-unyc-bb05.vtl.net 0.0% 10 28.6 26.9 20.5 31.4 3.3 8.|-- 216.113.124.153 0.0% 10 36.2 36.7 33.2 39.7 1.8 9.|-- 10.170.165.66 0.0% 10 34.9 36.1 34.6 38.3 1.1 10.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
eBox to Bell DSL (2km) , this is more interesting , via Chicago and Toronto.
Start: Sun Dec 10 10:01:34 2017HOST: snd.rtoute1.lcl Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1.|-- 10.170.165.38 0.0% 10 19.1 24.8 17.5 61.2 12.9 2.|-- 10.170.192.53 0.0% 10 12.5 8.7 4.8 12.5 2.2 3.|-- 0.5-2-0.er1.mtl7.ebox.ca 0.0% 10 10.4 8.9 6.8 10.4 1.1 4.|-- 209.249.45.81 0.0% 10 8.8 10.6 7.7 15.0 2.4 5.|-- ae0.mpr2.yul2.ca.zip.zayo.com 0.0% 10 10.4 10.0 8.4 12.3 1.3 6.|-- ae9.cs2.ord2.us.zip.zayo.com 0.0% 10 24.5 25.5 21.1 28.6 2.1 7.|-- ae27.cr2.ord2.us.zip.zayo.com 0.0% 10 28.5 26.5 23.5 30.1 2.0 8.|-- ae17.er2.ord7.us.zip.zayo.com 0.0% 10 29.1 26.3 23.8 29.1 1.6 9.|-- ae11.er1.ord7.us.zip.zayo.com 0.0% 10 25.9 27.8 24.2 35.5 3.9 10.|-- zayo-bellca.ord7.us.zip.zayo.com 0.0% 10 25.3 28.0 24.6 30.4 2.2 11.|-- tcore4-chicagocp_0-10-0-0.net.bell.ca 0.0% 10 49.1 47.2 42.6 50.8 2.5 12.|-- tcore4-toronto21_hundrdgige1-2-0-0.net.bell.ca 0.0% 10 49.2 49.1 44.9 56.1 3.3 13.|-- tcore4-montreal02_1-7-0-0.net.bell.ca 0.0% 10 48.0 48.4 45.5 52.4 1.9 14.|-- dis77-montreal02_7-1-0.net.bell.ca 0.0% 10 47.6 47.1 45.7 49.0 0.9 15.|-- 10.178.206.128 50.0% 10 41.5 45.5 41.5 48.1 2.3 16.|-- mtrlpq4709w-lp140-23-43-22-244-1.dsl.bell.ca 0.0% 10 45.7 44.7 40.4 48.7 2.4 17.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
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Logging policy?
Hey, I'm about to order through eBox and noticed the following line from their policies:
"4.3 Ebox automatically keeps log files for a period of 90 days unless the law specifies otherwise, i.e. conserving the data longer, e.g., in the case of a copyright infringement notice or a court mandate. In such cases, Ebox must extend the archiving period for the logs, without obtaining your consent."
So does that means Ebox keeps log of which websites I visit/cookies I have?? What information exactly is logged? Thank you.
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What should I buy: 200/30 cable or 5/1 cable + 10/1 ADSL?
Ok so I have a tough question about ebox!
About to order and hesitating between two plans. I should first say that I need super-ultra-reliable internet. Well, not that super-ultra, but basically, very few disconnections/downtimes. I would say that I can endure at most 1 downtime per month!
With my current internet, I get 2-3 disconnections per day, and that's on good days. The internet just cuts for one hour at a time, then magically comes backÂ. A lot of fun, really! Have you ever wanted to play "disconnect the modem and router over and over again hoping your internet is finally back?" Well I can tell you that I sure haven't.
I am hesitating between two plans at ebox:
1- 200/30 cable internet for $79.95
2- 5/1 cable internet for $36.95 (unlimited) + 10/1 ADSL for $42.95 (also unlimited) = $78.95
As you can see, both plans are almost basically the same price. I would prefer to go for option #1 and more speed, but reliability is BY FAR my top priority.
My question is: is it worth getting option 2 over option 1? Obviously I get much less speed, but I get a dual-WAN internet. Would that increase the reliability of the connection by a significant factor in terms of a) Disconnections, the number of times the internet goes down and 2) Down time, the average time the internet remains down when it cuts.
At this point I'm getting either of those plan, with ebox, my decision is taken, but I'd obviously prefer the faster internet if I could :)
Thank you!!!
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FTTN et Speedstream 5200
Bonjour,
Je compte m'abonner au forfait 15Mbps. :DEst-ce que le SS 5200 est encore compatible avec le reseaux?
Merci. :D
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Positionnement de l'ip sur internet
Question un peu niaiseuse, c'est tu possible de faire définir mon ip pour qu'elle pointe à mon code postal, ou au moins à Québec, avant j'avais une ip de toronto (acanac) maintenant c'est montréal ou dans le coin, c'est triste parce que beaucoup de site "de marde" utilisent ça, comme canadian tire et me montre les stock de leur maudit magasin de montréal que je me fou pas mal...
Je pose la question, desfois que je peux améliorer ma navigation...
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[Cable] délai d'installation
bonjour, j'ai placé une commande ce matin pour internet, avec disponibilité en tout temps, mais quelle sont approximativement les délais de la visite d'un technicien? On parle de 2 semaines? 1 mois?
Je sais que dans le temps ci, c'est tranquille...
Juste un approx svp... j'ai trop hâte
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Fin de la neutralité du net (US) / Net neutrality overturned (US)
Un peu plus tôt aujourd'hui, le FFC a voté pour la fin du principe de la «neutralité du net» aux États-Unis, nouvelle qui a suscitée beaucoup de réactions.
Article: http://www.lapresse.ca/techno/internet/201712/14/01-5147150-fin-de-la-neutralite-du-net-aux-etats-unis.php
Vos avis?
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A little earlier today, the FFC's decision to overturn ''Net Neutrality'' prompted many reactions in the US .
Article: https://www.cbsnews.com/news/net-neutrality-vote-fcc-rules-internet-speed-live-stream/
Any thoughts?
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Be very cautious picking Ebox as your provider
Sometimes, deals are too good to be true. I signed up for their back to school promo in September, the service was not activated until October. I was told by a representative that I was to call and cancel my existing internet, and once that had been completed, to call and give the date to Ebox. Well it appeared that they needed 20+ days to bring the line over, even though it’s a remote activation. Fine, i waited, the service was activated and I was told that I’d have to be on automatic payments since I’m renting the modem, I protested but agreed. Fast forward 2 months and my internet is disconnected. I post in the direct forum only to be informed that I haven’t paid my bill.
After calling in and being transferred around, it was proven that they never took a payment automatically and never called to let me know there was an error. They claimed to have emailed me though. So I sift through my emails and junk folders only to find out they misspelled my email upon sign up. Internet disconnected on Monday, will not be reconnected until Saturday. It’s being done remotely but yet I still had to wait a week.
Sometimes saving a couple bucks just isn’t worth it, especially if you depend on the internet for things like work. Do yourself a favour and avoid these guys.
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FTTN 15/10-Problem loading web pages or Xbox one
I've been experiencing some issues with my internet connection. Sometimes webpages take forever to load or won't load and I've been having a lot of problems loading microsoft store on my xbox one console. I've started recently to game online and before I was mainly doing streaming. Is FTTN 15/10 enough for online gaming? Any ideas why I've been having problems loading some web pages?
Should I upgrade my plan and how much will it cost me?
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Maintenance C-Câble / Maintenance C-Cable
Dans un but d'amélioration continue de nos services, nous allons procéder à une opération de maintenance sur les services c-câble. Cette intervention pourrait affecter vos services et est prévue le 19 décembre 2017 entre 12:00am et 06:00am.
Nous tenons à vous remercier pour votre compréhension et nous nous excusons pour les inconvénients que cette situation pourait vous causer.
In an effort to improve our services, we are going to proceed with a maintenance operation on our c-cable services. This intervention could affect your services and is planned for December 19 2017 between 12:00am and 06:00am.
Thank you very much for your understanding and we apologize in advance for any inconvenience that this situation may cause you.
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CDA3 Modem Page
Before plugging in my CDA3 modem to the internet cable I could access its homepage through the normal IP 192.168.100.1, but as soon as I plug in the cable the page is no longer accessible. Can someone explain what is happening here or how to get to the modem's configuration page?
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API pour vérifier sa conso
Bonjour,
Lors du lancement du nouvel espace client vous aviez annoncé que l'ancien portail conso serait supprimé et que les développeurs qui l'utilisaient devraient utiliser une API pour automatiser la vérification de la conso. Il semble que cet ancien portail ne réponde plus depuis le 1er décembre, qu'en est-il de l'API?
De nombreux clients souhaitent recevoir des alertes lorsque leur conso approche du maximum ou le dépasse, et c'est - au passage - une fonctionnalité assez standard chez les opérateurs dont certains de vos concurrents. Cette API nous permettrait de continuer à fournir cette fonctionnalité manquante, rendant ainsi service à la communauté des utilisateurs EBOX.
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[Cable] Connexion Internet lente à moins de redémarrer l'ordi
Bonjour,
Je publie mon message ici étant donné que je suis client d'EBOX, mais surtout parce que j'ai bon espoir qu'un expert en réseautique pourra trouver une réponse à mon problème.
Sur mon ordinateur portable Lenovo E570 -- et uniquement sur cet ordinateur, pas sur ma tour ni sur mon cellulaire -- la connexion WiFi devient souvent vraiment très lente sans aucune raison, et la seule façon de rétablir la vitesse normale consiste à redémarrer l'ordinateur.
Je sais que la connexion Internet n'est pas à blâmer étant donné que j'atteins les vitesses normales par Ethernet. Je suppose aussi que le routeur n'est pas en cause étant donné qu'il fournit des vitesses normales à mes autres appareils.
J'ai cherché une solution un peu partout, et même si d'autres personnes semblent avoir eu ce problème, je n'ai pas vraiment trouvé de solution.
Je viens tout juste de formater l'ordinateur et de réinstaller Windows 10; c'est très peu probable que ce soit un spyware. J'ai fait toutes les mises à jour de Windows.
J'ai une connexion 10/1, et au moment où j'écris ce message, SpeedTest me donne seulement une connexion variant de 3.72 à 4.12 Mbps en download (l'upload est normal à 1.64 Mbps), avec un ping de 50-60 ms (je me trouve à 3 mètres du routeur).
Quand le test se déroule, la connexion varie beaucoup : elle part en force à 10 Mbps, puis descend très bas, remonte un peu aux alentours de 6-7 Mbps, puis s'arrête autour de 3-4 Mbps.
Savez-vous ce qui peut expliquer ce problème?
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RAPPEL: modems DOCSIS 3.0 - REMINDER: DOCSIS 3.0 modems
Veuillez prendre note qu'à partir du 1er janvier 2018, les modems DOCSIS 3.0 ne pourront plus être utilisés sur le réseau V-câble pour les vitesses supérieures à 60mbps.
Les modems existants ayant déjà un service de 120 ou 200 Mbps pourront rester sur la même vitesse tant qu'aucun changement ne sera apporté au compte (déménagement, changement de forfait, etc). Ce changement permettra la mise en place de meilleurs services grâce à l’introduction des modems DOCSIS 3.1.
Exceptionnellement, demandez un changement de forfait avant le 24 décembre à 17h si vous désirez profiter d'une vitesse supérieure à 60mbps avec votre DOCSIS 3.0.
Pour plus de questions, n'hésitez pas à nous écrire!
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Please note that as of January 1, 2018, DOCSIS 3.0 modems will no longer be available on the V-cable network for speeds greater than 60 Mbps.
Existing modems that already have a 120 or 200 Mbps plan will be able to stay with the same service as long as no changes are made on the account (move, change of speed, etc.). This change will allow better services to be implemented through the introduction of DOCSIS 3.1 modems.
Exceptionally, you have until December 24, 2017 at 5pm to ask for a change of plan for the current month and be able to enjoy a speed higher than 60Mbps with your DOCSIS 3.0.
For any further question, feel free to send us a message!
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Question sur l'avenir de la TvIP
Ca fait longtemps que je regarde l'evolution de la TvIP de Ebox.... Mais avec le changement qui est amplement amorcé avec les cablo/fibre/satellite, ils y a enormement de "cord cutter".
Mais alors qu'elle avenir aura Ebox avec la TvIP si les gens se desabonne de la television, IP ou Cable, la tele c'est la tele... Peut importe la facon de la recevoir, n'est-ce pas un peu un implanter un servicee pour quelques temps, pour ensuite voir ce meme produit disparaitre?
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