Anyone else have issues getting a modem activated? I'm replacing a rental Hitron with a new TP-Link. Took photo of Mac address and serial number and emailed it to Ebox yesterday morning. This morning Hitron was still active so I posted in the direct forum and they said Rogers indicated new modem was activated. I Connected the new one and it is not activated. The modem interface says network access is denied. I assume this is an issue that Rogers can easily fix but this has taken all day and the Hitron is no longer active. Ebox please have one of these modems activated so I can get some work done.
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Modem Activation Problem
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Modem issue - Technicolor TC4300 DS light flashing, slow speed - vCable
Hello,
I've been on vCable with a Technicolor TC4300 modem on the 60/10 package since June 2017 with no problems. However, a few days ago I experienced very slow downstream speed of ~1.5 Mbps instead of my usually steady 60 Mbps. Upstream speed was fine at 10 Mbps. Upon examining the modem, I saw that the DS light, which is normally steady, was flashing slowly. All the other lights were normal (on steady). I called Ebox support and they had me reboot the modem which fixed the problem: after the reboot, speed was back to normal and the DS light was steady again. The support rep told me the signal levels look good.
Today, I experienced the same issue again. Rebooting the modem fixed it again, but now I'm concerned there is some underlying problem here. I've never had to reboot the modem before in the 7 months I've had the service, and now I've had to reboot it twice in 4 days. The service has always been rock solid before. Rebooting the modem every few days is not a solution.
Any ideas what could be causing this? A failing modem maybe? vCable signal issue? I wonder if this is somehow related to Videotron stopping support for DOCSIS 3.0 modems for packages > 60 Mbps (maybe shuffling QAMs around?)
Of course, this had to happen on New Year's when Ebox support is closed, LOL!
Thanks,
cinergi
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[Cable] Transferring in from Fido
I just called EBOX and set up new cable service. It would be a future dated transfer from my current provider Fido. Now that this part is done, do I still need to call Fido and advice them of my cancellation, or would the transfer automatically result in a cancellation with Fido?
Speaking of that, Fido would actually still owe me partial monthly fee, not sure how they would refund that (if at all).
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What EBOX is up to.
Keep this strictly on topic.
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Des plans pour la revente de l'internet mobile?
Il y a des plans pour offrir la revente de forfaits d'internet mobile dans le future? Je viens bientôt déménagé à la campagne. Aucun service internet de Bell, Videotron ou Cogeco. Par contre, la maison est tout prêt des antennes cellulaires de Rogers, Bell et Vidéotron.
Les prix par contre... oh boy!
https://www.rogers.com/consumer/wireless/mobile-internet-plans?ipn=1
Ca serait bien d'avoir une option moins dispendieuse.
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Est-ce que Ebox est negociable sur les prix?
Bonjour,
presentement je suis avec videotron. Un seul service, soit internet a 55,95$ pour 30mbit en download. Modem et routeur wifi inclu. 450 gig par mois.
Jaimerais vraiment changer pour Ebox avec tous les bons commentaires que je vois, mais je ne vois pas comment ca pourrait être avantageux. Peu importe le calcul que je fais, je suis même désavantagé. Cest surtout sur le fait que je doivent louer ou acheter le routeur et le modem, ce qui fait que le retour sur intestissement est minime, et sur plus de 2 ans.
Donc ma question, est-ce que Ebox est négociable sur leur prix?
Merci!
Serge
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EBOXTV
Tel que déjà mentionné par certains d'entre vous qui sont à l'affût des développements Télé, nous avons maintenant un formulaire en ligne pour s'inscrire à notre liste ''NOUVELLES TÉLÉ''.
Plus concrètement, les gens inscrits pourront non seulement avoir des nouvelles avant tout le monde, ils pourraient également être sélectionnés comme bêta testeurs et avoir le droit à des primeurs, par exemple. Bien honnêtement, nous travaillons toujours sur le projet mais disons que la création de cette page est un énorme pas dans la bonne direction! :) Nous avons bien hâte de vous en dévoiler plus!
C'est par ici pour l'inscription! : http://www.ebox.ca/ebox-tv/ :)
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As mentioned a little earlier by some of you keeping a watchful eye on TV developments, we just launched a page so people can sign up to our ''TV NEWS'' list.
More specifically, subscribers will get updates and news before everyone else and could also be selected as beta testers. Quite honestly, we're still working on the project but let's say launching that page is a big step forward. We can't wait to share more details with you!
Head over there to sign up! : http://www.ebox.ca/en/ebox-tv/
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RAPPEL: modems DOCSIS 3.0 - REMINDER: DOCSIS 3.0 modems
Veuillez prendre note qu'à partir du 1er janvier 2018, les modems DOCSIS 3.0 ne pourront plus être utilisés sur le réseau V-câble pour les vitesses supérieures à 60mbps.
Les modems existants ayant déjà un service de 120 ou 200 Mbps pourront rester sur la même vitesse tant qu'aucun changement ne sera apporté au compte (déménagement, changement de forfait, etc). Ce changement permettra la mise en place de meilleurs services grâce à l’introduction des modems DOCSIS 3.1.
Exceptionnellement, demandez un changement de forfait avant le 24 décembre à 17h si vous désirez profiter d'une vitesse supérieure à 60mbps avec votre DOCSIS 3.0.
Pour plus de questions, n'hésitez pas à nous écrire!
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Please note that as of January 1, 2018, DOCSIS 3.0 modems will no longer be available on the V-cable network for speeds greater than 60 Mbps.
Existing modems that already have a 120 or 200 Mbps plan will be able to stay with the same service as long as no changes are made on the account (move, change of speed, etc.). This change will allow better services to be implemented through the introduction of DOCSIS 3.1 modems.
Exceptionally, you have until December 24, 2017 at 5pm to ask for a change of plan for the current month and be able to enjoy a speed higher than 60Mbps with your DOCSIS 3.0.
For any further question, feel free to send us a message!
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Masquer numéro de téléphone (*67)
Comment masqué son numéro de téléphone pour un appel confidentiel?
Le *67 ne semble pas fonctionné.
Merci!
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120mbs trop rapide?
J'ai le 120mbs Câble - V depuis 1 mois et j'ai un petit problème intermittent depuis ce temps.
Avec Chrome, lorsque j'accède à certaines pages, de temps en temps ça me dit que je n'ai pas accès. Ça dure ou 2 ou 3 secondes et la page apparaît normalement sans que je ne fasse rien de plus. D'autres fois, ça fonctionne normalement. Ça peut arriver sur n'importe quelle page, même sur la page d'accueil de Google.
Quelqu'un a une idée ?
Configuration :
PC (Intel I7, SSD 500g)
Connexion Ethernet
Openvpn sur PC avec Private Internet Access
Router Asus RT AC-1900P
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[Cable] R-Cable OTT: Evening latency spikes are back
Just when I thought we're done with this .... (see older posts):
https://www.dslreports.com/forum/r31653404-Cable-Slow-Ebox-internet-connection-tongiht
It's not too visible ATM (some noticeable excessive buffering on streaming services), but might as well flag it before it gets worse...like last time.
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[Cable] EBox/ Netflix
Bonjour, Je suis un abonné Ebox cable avec connexion de base 5Mbit/1. J'ai un forfait de base Netflix (pas HD). L'écoute est très stable.
Ma fille va partir de Vidéotron dans les prochains jours pour EBox. Elle s'abonnera à Netflix mais avec le forfait intermédiaire (HD), alors devrait-elle prendre le forfait 15/1 EBox. Je pense bien connaitre la réponse mais quelqu'un pourrait-il me confirmer?
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Nouveau Eboxer
Ayant reçu 2 lettres de videotron, soit une pour le retrait du poste AMC et une pour des augmentations au mois de mars, j'ai décidé de faire le move.
Le 2 février, mon fournisseur sera Ebox. J'ai bien hâte à la Ebox TV pour compléter le transfert.
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modifications: modems Docsis 3.1
BONNE NOUVELLE!
Notre fournisseur V-câble nous a appris hier que nous pourrons continuer à utiliser le modem Technicolor TC4300 lors de déménagements ou changements de modems car il sera maintenant «grandpérisé».
De plus, les clients auront jusqu’au 16 FÉVRIER pour demander un changement de vitesse supérieur à 60mbps sans devoir passer obligatoirement au TC4400.
Toutefois, nous tenons à vous rappeler que l’intégration des modems 3.1 sur le réseau sera tout de même complétée graduellement afin de permettre la mise en place de meilleurs services. Par conséquent, nous vous conseillons d'envisager de faire la transition éventuellement pour avoir l’esprit tranquille encore une dizaine d’années! ;)
Si vous avez des questions ou désirez de plus amples informations, n'hésitez pas!
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GOOD NEWS!
Our V-cable provider informed us yesterday that we would be able to continue using the Technicolor TC4300 modem for moves or swaps as it will now be "grand-fathered".
Furthermore, clients will have until February 16th to ask for a speed greater than 60mbps without being required to get a TC4400.
However, we would like to remind you that the integration of 3.1 modems on the network will still be gradually completed to allow the implementation of better services. Therefore, we advise you to think about making the transition to a TC4000 modem eventually which would provide you with some extra peace of mind for the next ten years! ;)
Should you have any questions or desire further information, please feel free to ask!
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Is there any way to get more than 30 mbit/s upstream with Ebox?
Hi, If one were willing to give up some downstream bandwidth would it be possible to gain some upstream bandwidth? Also are there any plans to offer plans with more upstream bandwidth in the future? I'm talking about V-Cable. Thank you
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[Cable] Ralentissements en soirée C-Cable
Bonjour, je veux simplement vous faire un "heads-up", j'ai remarqué en regardant mes graphiques de suivi samknows que des ralentissements surviennent régulièrement en soirée sur ma connexion C-Cable dans le coin de Saint-Hyacinthe, le plus souvent au test qui s'effectue à 22h, mais parfois aussi à celui de 20h (malheureusement je n'ai que des tests aux deux heures). Ce n'est pas des ralentissements assez importants pour que je le remarque à l'utilisation mais je voulais simplement vous informer de la situation!
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Is it possible to clone packets ?
I'm a complete noob when it comes to networking, so I was wondering if it was feasible to;
Clone packets with the router provided by ebox ? (SmartRG)
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Transfer went well, thanks!
I just wanted to thank everyone on the Ebox team for making sure my Internet service transfer to Ebox went off without a hitch. The reps really stayed on the ball and I couldn't say a bad word about any of them. My service is working fine after the changeover. Looking forward to sticking around with you guys!
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1 GIGABIT
Bon matin,
Je me demandais pourquoi teksavvy offre le 940/50 tandis que le maximum avec ebox est de 200/30?
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Survol des projets réseaux chez EBOX
Q1 2017
Ajout d'un deuxième port 10G vers TorIX pour un total de 20Gbps: EBOX peer maintenant avec plus de 200 réseaux via TorIX et QIX
Ajout de capacité vers Cogent AS174
Ajout de capacité vers GTT AS3257
Ajout d'un cluster GGC (Google Global cache) pour doubler la capacité vers les services de Google
Participation au projet RING de NLNOG: https://ring.nlnog.net
Participation au projet Ark node de CAIDA: https://www.caida.org/projects/ark
Participation au projet Atlas de RIPE: https://atlas.ripe.net
Participation au projet RouteViews de UOregon: http://www.routeviews.org
Q2 2017
Ajout d'un nouveau fournisseur de transit Tier1 (Zayo AS6461) pour un total de cinq fournisseurs Tier1: Cogent AS174, GTT AS3257, Hibernia AS5580, Telia AS1299 et Zayo AS6461
Capacité doublée entre les points de présences existants du centre-ville de Montréal
Ajout de redondance au niveau réseaux et électrique sur tous les équipements critiques: les LNS pour bDSL, les routeurs pour cCable, rCable et vCable
Construction de 8 km de fibre entre un de nos points de présence au centre-ville vers l'est de Montréal pour un certain projet que vous êtes déjà au courant 😉
Demande de license "Entreprises non dominantes" au CRTC afin de pouvoir construire et gèrer nous-même la construction de réseaux de fibre optique
Mise en service d'un anneau de fibre redondant entre EBOX/Colo Rive-Sud à Longueuil et nos deux points de présence centre-ville (un chemin de fibre via le pont J-C et un chemin de fibre via le pont-tunnel Louis-H.-Lafontaine)
Mise en service du nouveau point de présence dans le centre de données EBOX/Colo Rive-Sud dans la tour SSQ à Longueuil
Mise en service du réseau MPLS EBOX dans tous nos points de présence
Ajout d'un miroir speedtest nPerf.com: http://nperf.ebox.ca // https://www.nperf.com/?sp=1054
Q3 2017
Installation d'un lab réseau complet dans notre centre de données Colo Rive-Sud pour répliquer notre infra en production pour tester nos cartes, les nouvelles versions de logiciel, nouvelles fonctionnalités, etc.
Ajout de peering privé avec Google à Montréal
Si je ne m'abuse, EBOX sera un des premiers à s'interconnecter avec le nouveau point de présence de Google à Montréal!
Ajout de serveurs de cache Facebook FNA
Ajout d'un miroir IPv6-Test.com
Q4 et 2018
Beaucoup de choses trottent dans ma tête, des projets que uid://1539047 et uid://589037 ne sont pas encore au courant alors je vais me garder une petite gène pour le moment!
Si vous avez des suggestions d'ajouts, d'optimisations ou quoique ce soit en rapport avec notre réseau, n'hésitez pas à soit poster dans ce thread ou m'envoyer un courriel à eric.dugas @ ebox.ca!
En passant, on cherche quelqu'un avec expérience pour se joindre à notre équipe réseau. Si vous avez un bon background en télécom/réseau d'infrastructures critiques, envoyez-moi vos CVs par courriel.
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